Basil egy kizsákmányoló, hotel "menedzser", aki rengeteget dolgozik, és akinek az életét megfertözik halott vendégek, hotel ellenörök és a csöcselék. Legnagyobb fejfájást a "viperafészek" - saját felesége Sybil (Prunella Scales) okozza. Együtt vezetik a hotelt - a Waczak szállót, a rendíthetetlen nyugalmú Polly (Connie Booth) segítségével, és a másik alkalmazott Manuel (Andrew Sachs) bárminemü segítsége nélkül, aki egy gyakornok pincér Barcelonából, és dühös a fönökére, aki m