A sorozat központi figurái azok a háttérben dolgozó rendörségi alkalmazottak, akik a túszdrámák elsödleges szereplöi. ök azok, akik megpróbálják ezeket a válsághelyzeteket vérontás nélkül, békésen megoldani, még mielött az emberéleteket is veszélyeztetö eszközökhöz kellene nyúlni. Úgy tartja a tudomány, hogy minden ilyen esemény mögött válságba jutott kapcsolatok vagy elszakadt kötelékek állnak, amelyeket jó eséllyel lehet fegyver nélkül, szavakkal megoldani. Ennek az egyáltalán nem veszélytelen